1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách kiểm tra hàng rồi trả tiền mặt (hoặc chuyển khoản) cho nhân viên giao hàng. Số tiền thu đúng bằng tổng đơn đã xác nhận (gồm phí giao hàng nếu có). Không thu thêm bất kỳ khoản nào khác.
2. Chuyển khoản ngân hàng / quét mã QR
- Sau khi đặt hàng, trang "Đặt hàng thành công" hiện mã QR có sẵn số tiền và nội dung là mã đơn hàng – khách mở ứng dụng ngân hàng, quét mã và xác nhận.
- Chuyển khoản thủ công: ghi đúng nội dung là mã đơn hàng để shop đối chiếu.
- Ngọc May chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản đứng tên cửa hàng hiển thị trên website. Shop không yêu cầu khách chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khác, không yêu cầu cung cấp mã OTP hay mật khẩu ngân hàng.
- Shop xác nhận đã nhận tiền và cập nhật trạng thái "Đã thanh toán" trên đơn (xem tại Tra cứu đơn hàng).
3. Hoàn tiền
Trường hợp huỷ đơn đã chuyển khoản, hết hàng hoặc đổi trả được hoàn tiền: shop hoàn bằng chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc, theo Chính sách đổi trả.
4. Hóa đơn, chứng từ
Khách cần hóa đơn vui lòng báo khi đặt hàng (ghi chú đơn) hoặc liên hệ shop; Ngọc May xuất hóa đơn / chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật về hóa đơn đối với hộ kinh doanh.
