1. Phạm vi giao hàng
Ngọc May giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển (bưu điện, các hãng chuyển phát) hoặc nhân viên giao hàng của shop tại khu vực gần cửa hàng.
2. Phí giao hàng
- Phí giao hàng phụ thuộc địa chỉ nhận, khối lượng và kích thước đơn hàng, được thông báo rõ khi shop gọi xác nhận đơn, trước khi giao. Nếu không đồng ý, khách có quyền huỷ đơn miễn phí.
- Chương trình miễn phí giao hàng (nếu có) được ghi rõ điều kiện trên website và trang thanh toán.
3. Thời gian giao hàng (tham khảo)
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Thời gian có thể chậm hơn vào dịp lễ, Tết, thời tiết xấu hoặc khu vực xa; shop sẽ thông báo nếu đơn bị chậm.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách được mở gói kiểm tra trước khi thanh toán và nhận hàng: đúng sản phẩm, đúng số lượng, bao bì nguyên vẹn, hạn sử dụng.
- Kiểm tra ngoại quan, không bóc seal / mở nắp sản phẩm trước khi nhận.
- Nếu hàng sai, thiếu, hư hỏng: khách có quyền từ chối nhận và báo ngay cho shop qua trang Liên hệ hoặc hotline ở cuối trang; shop gửi lại đơn đúng mà khách không phải trả thêm phí.
- Khuyến khích quay video khi mở hàng để việc hỗ trợ nhanh hơn.
5. Trách nhiệm khi giao hàng
Ngọc May chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao cho khách. Hàng hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển được shop gửi bù hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.
